Shipping policy

Politique d'Expédition et de Livraison

Bienvenue chez Kiribou Tahiti. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande d'articles pour bébé vous parvienne rapidement et en parfait état, que vous soyez en Polynésie française ou à l'international.

1. Délais de traitement et de préparation

Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après confirmation de votre paiement. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS dès que votre commande sera prête.

2. Options de livraison, Délais et Tarifs

Nous vous proposons plusieurs solutions pour récupérer vos articles :

• Retrait gratuit à Taravao (Click & Collect) :

• Zone : Taravao

• Délai : Sous 24h (selon nos disponibilités)

• Tarif : Gratuit

• Une notification vous sera envoyée avec l'adresse exacte pour convenir du moment du retrait.

• Livraison à un point stratégique (Tahiti uniquement) :

• Zone : Tahiti

• Délai : Sous 24h (selon nos disponibilités respectives)

• Tarif : 1000xpf

• Pour vous éviter un déplacement, nous organisons des livraisons à des points de rendez-vous (ex: parkings de grands magasins, zones d'activité). Les détails vous seront communiqués après validation.

• Expédition par La Poste / OPT :

• Zone : Tahiti et Îles

• Délai : 7 jours à 3 semaines selon les acheminements de la Poste

• Tarif : 1500xpf

• Envoi directement dans votre boîte postale (BP).

• Expédition par Fret Aérien (Air Tahiti Fret) :

• Zone : Îles & Archipels

• Délai : Selon les vols disponibles vers votre île

• Tarif : 2000xpf/1kg

• Votre commande est déposée au fret d'Air Tahiti. Vous devrez la récupérer directement au guichet fret de l'aéroport de votre île.

• Expédition Internationale :

• Zone : Reste du monde / France métropolitaine

• Délai : 15 jours à 2 mois selon les délais postaux et maritimes

• Tarif : 3 500 XPF (Tarif fixe)

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée (par la Poste, par Fret ou à l'International), nous vous transmettons votre numéro de suivi ou votre numéro de LTA (Lettre de Transport Aérien) d'Air Tahiti par e-mail ou SMS pour que vous puissiez suivre son acheminement.

4. Colis endommagé ou perdu

Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de vos langes et accessoires bébé. Toutefois, si vous constatez à la réception (à la Poste, au fret ou lors du rendez-vous) que votre colis est endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sous 48 heures à l’adresse admin@kiriboutahiti.com avec des photos. Nous trouverons rapidement une solution.